В Роспотребнадзор пожаловался житель Красноярского края. Речь шла о базе отдыха «Огур». Конфликт произошел из-за условий бронирования номеров. Проблема заключалась в том, что на сайте базы были прописаны правила, которые нарушают права отдыхающих.
Так, если клиент отказывается от бронирования более чем за семь суток, ему возвращают деньги, но удерживают по двух тысяч рублей за каждый день бронирования, а если отказ произошел за меньше чем семь суток, задаток за аренду не возвращают.
Согласно закону «О защите прав потребителей», граждане могут отменить договор в любое время, оплатив лишь фактически понесенные расходы. Условия, которые ограничивают это право и заставляют платить штрафы, являются незаконными.
Надзорное ведомство выдало базе отдыха «Огур» предостережение о недопустимости подобных условий. Если база не вернет деньги потребителям, Роспотребнадзор готов помочь им в суде.
