15 марта в комитете по туризму Подмосковья жителям Московской области объяснили процедуру отмены или изменения параметров поездки в страны с неблагополучной ситуацией по коронавирусу.
Здесь заявили, что в ситуации, когда люди купили путевку в страну с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, а туроператор отказывается переносить поездку или возвращать деньги за путевку, необходимо составить обращение к туроператору о расторжении договора.
По сообщению комитета по туризму Московской области, если в стране назначения жизни и здоровью путешественника угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор.
Помимо этого, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации, а также на горячую линию ассоциации «Турпомощь».
Как известно, ранее глава Подмосковья Андрей Воробьев ввел в регионе режим повышенной готовности из-за угрозы распространения коронавируса.
В Московской области отменили все массовые мероприятия с численностью участников более 5 тысяч человек. Школьные и дошкольные образовательные учреждения переведены на свободный режим посещения.
Ранее сообщалось о том, что от жителей Красноярского края Роспотребнадзор ждет жалоб на туристическую фирму из-за отмены путёвок в страны, где в настоящее время бушует эпидемия коронавируса.
Красноярцев, которые потеряли свои средства после сорвавшегося путешествия из-за эпидемии коронавируса, просят обратиться в ведомство. Его сотрудники уже готовят коллективную жалобу на недобросовестную туристическую фирму.
В адрес краевого Роспотребнадзора поступили многочисленные обращения пострадавших местных жителей из-за отказа туристического оператора «Русь-Тур» вернуть им деньги, заплаченные за туры в страны, попавшие в список не рекомендованных Ростуризмом из-за опасности заражения коронавирусной инфекцией.
В соответствии с законом № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», когда в стране (месте) временного пребывания туристов есть угроза безопасности их жизни и здоровья, приобретатель услуги (турист) вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения договора с туристическим агентством. Специалисты краевого Роспотребнадзора в настоящее время готовят коллективное обращение, для того чтобы защищать интересы пострадавших от действий туроператора «Русь-Тур» клиентов.
О туристическом операторе «Русь-Тур» известно, что компания зарегистрирована в Москве.