Автор/Источник: Freepik/Freepik.com
Покупатели получат право возвращать качественные онлайн-заказы почтой, курьером или через ПВЗ, исключив требование обязательно приехать к продавцу лично. Соответствующий законопроект Государственная Дума РФ приняла в первом чтении.
Если закон примут, обратную доставку будет необходимо оплачивать покупателю, а выбранный способ возврата позволит продавцу проверить состояние вещи при получении. В настоящее время покупатель имеет формальное право вернуть покупку, однако по факту такой возможности нет, если магазин за сотни километров отказывается принимать посылку.
Продавцов предложено обязать заранее раскрывать способы возврата, связанные с ним расходы и риски потери или повреждения отправления. При этом магазин сохранит возможность проверить товар.
Если при перевозке вещь повредится, это может стать основанием для отказа.
Ко второму чтению проекта депутаты предложили уточнить распределение рисков. Так, если покупатель выбрал вариант доставки, предложенный продавцом, ответственность за перевозку хотят возложить на последнего.
