Автор/Источник: ArtPhoto_studio, Freepik/Freepik.com
Стало известно о том, что крупные российские банки начали информировать автодилеров об изменении правил предоставления ссуд клиентам при наличии дополнительных услуг. Об этом рассказал исполнительный директор дивизиона «Авто» «Сбера» Александр Ленивкин.
В письмах банки сообщают, что не будут выдавать автокредиты по заявкам, если в «тело» договора включена стоимость допуслуг, которые де-факто являются невозвратными. Если страховщики при обращении клиента откажут ему в возврате продукта, такого поставщика услуг банк заблокирует.
— «Наша позиция – все продукты должны иметь клиентскую ценность, быть абсолютно прозрачны для потребителя, плюс клиент должен знать, куда ему обратиться, чтобы отказаться от услуги», – отметил Ленивкин.
И ВТБ ужесточает систему контроля продаж доппродуктов и услуг непосредственно их поставщиками, а не дилерами. Здесь пояснили, что в новой схеме нет юридически сложных конструкций договоров, которые могут повлиять на использование сервисов клиентами или усложнить им возврат полной стоимости услуги в период «охлаждения».
Ранее ЦБ назвал наиболее распространенные в автокредитовании недобросовестные практики. Это навязанные вместе с кредитом допуслуги, которые приводят к росту расходов заемщика и вводят его в заблуждение относительно условий заключаемых договоров. ЦБ обратил внимание на продажи дополнительных платных услуг, при отказе от которых после подписания кредитного договора деньги заемщику не возвращаются либо возвращаются частично.
