Страховые медицинские компании по всей стране устанавливают в медучреждениях сотни телефонов для прямой связи пациентов со своими представителями и обещают продолжить эту работу. Подобная практика будет применена и в Рязанской области.
Первые несколько сотен телефонных аппаратов, которые обеспечивают быстрый контакт пациентов со страховыми представителями, появились в лечебных учреждениях после ввода в действие новых правил Обязательного медицинского страхования. Как правило, аппараты ставятся в холлах и рядом с регистратурами и обеспечиваются кнопками прямого вызова, пациент может обратиться по этому прямому телефону с жалобой напрямую в страховую компанию.
Например, страховая компания «СОГАЗ-Мед» установила такие телефоны уже в 17 субъектах РФ. Это Амурская, Астраханская, Свердловская, Ивановская, Иркутская, Орловская, Саратовская, Томская, Ярославская области, Санкт-Петербург, Камчатский край, Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО – Югра, республики Марий Эл, Мордовия, Бурятия, Коми. На настоящий момент общее количество аппаратов насчитывает более 250 штук, и эту работу планируется продолжать.
По мнению Андрея Архипенко – сопредседателя рязанского областного отделения «ОПОРЫ РОССИИ», руководителя блока здравоохранения этого бизнес-объединения, представителя АНО «ОПОРА Здоровье» в Рязани, директора клиники «Кремлевская стоматология», «практика установки СМО телефонов в медучреждениях для прямой связи пациентов со своими представителями применима и в Рязани».
– Это хорошо стимулирует медицинские организации и делает их более сговорчивыми. В клиниках понимают, что страховщики не оставят без внимания вопросы и жалобы пациентов. Следовательно, отношения больных с врачами строятся иначе. Как показывает пока еще небольшой опыт, медики стараются оперативно решать проблемы с пациентами. Посетители клиник положительно отзываются о новых телефонах, считают данный сервис удобным и полезным, – отметил он.
Новости Рязани, СРБ новости, Новости России сегодня, новости России, Рязань новости, Рязань сегодня, Рязань новости сегодня, СРБ Рязань, srb Рязань, ОПОРА РОССИИ Рязань, Андрей Архипенко, СМО, телефоны, связь с пациентами